Przenoszenie numerów abonentowych
| Czy jest specjalna oferta dla Klientów przenoszących numer do sieci Orange? Możesz skorzystać z każdej oferty dostępnej w Orange. Dodatkowo przenosząc swój numer do Orange możesz skorzystać z promocji Przenieś Numer do Orange. Dzięki niej otrzymasz 50% rabatu na usługi Wszyscy i na Wszystko oraz Orange i Stacjonarne. Okres rabatu jest uzależniony od kwoty zobowiązania jaką wybierzesz podpisując umowę i wynosi od 1 okresu rozliczeniowego (przy wyborze kwoty zobowiązania w wysokości 25 zł) do 4 okresów rozliczeniowych (przy wyborze oferty Orange Premium). Dodatkowo, jeżeli podpiszesz umowę z kwotą zobowiązania równą lub wyższą niż 55 zł brutto i jako jedną z usług abonamentowych wybierzesz Wieczory i Weekendy 30 to otrzymasz jeszcze 100% rabatu na te usługę przez 2 okresy rozliczeniowe. |
| Czy mogę wycofać się z rezygnacji i przeniesienia numeru z Orange? Tak, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od wyłączenia numeru, ale tylko, jeśli nie podpisałeś na przeniesiony numer umowy z innym operatorem. Powinieneś przesłać w tym celu pismo anulujące rezygnację i dyspozycję przeniesienia numeru. |
| Czy przenosząc do Was numer otrzymam nową kartę SIM, czy zachowam starą? Przenosząc numer do Orange przy podpisaniu umowy otrzymujesz nową kartę SIM. |
| Czy mogę przenieść numer NMT do innego operatora? Tak - jeżeli wcześniej otrzymasz potwierdzenie technicznych możliwości przeniesienia przydzielonego numeru od Operatora, do którego chciałbyś się przenieść. |
| Co z numerami w usługach obniżających koszt połączenia? Co się stanie, jeśli jeden z moich przyjaciół, którego numer mam ustawiony na darmowe/tańsze połączenia przeniesie swój numer z Orange do konkurencji? Jeśli taki numer zostanie przeniesiony do innego operatora, zostaniesz o tym poinformowany SMS-em. Dodatkowo, informację taką znajdziesz na fakturze. |
| Jakie usługi nie będą dostępne po przeniesieniu numeru do sieci Orange? Wszystkie usługi są w pełni dostępne dla przeniesionego numeru. |
| W jaki sposób sprawdzić, do jakiej sieci należy numer? Masz do wyboru następujące sposoby:
|
| Kiedy i w jaki sposób pobierana jest opłata za przeniesienie numeru? Opłata za przeniesienie numeru jest doliczana do najbliższej faktury (przedostatniej lub ostatniej). |
| Jak szybko otrzymam dokument: informacja o terminie rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem numeru? Zostanie on do Ciebie wysłany najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia się do punktu sprzedaży Orange z dokumentem T2 (odpowiednikiem dokumentu „Potwierdzenie technicznej możliwości świadczenia usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru”). |
| Ile kosztuje przeniesienie jednego numeru? Opłata za przeniesienie numeru z Orange wynosi 61 zł brutto za każdy przenoszony numer. |
| Jak szybko otrzymam dokument "Potwierdzenie technicznej możliwości świadczenia usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru"? Mamy na to 7 dni od momentu Twojego zgłoszenia się. Dla Twojej wygody dokument jest wydawany od ręki na miejscu podczas wizyty w punkcie sprzedaży Orange. |
| Ile czasu może upłynąć pomiędzy odłączeniem numeru u dotychczasowego operatora i włączeniem go w Orange? Maksymalnie 24 godziny o ile dotychczasowy operator potwierdzi oddanie numeru. |
Jestem w Orange - co mam zrobić, żeby przenieść numer do innego operatora?
|
| Czy ponoszę dodatkowe opłaty związane ze skorzystaniem z pomocy Pełnomocnika? Nie, korzystanie z pomocy Pełnomocnika PTK jest całkowicie bezpłatne. |
| Kim jest Pełnomocnik PTK? Pełnomocnik PTK to pracownik PTK Centertel, który w Twoim imieniu dopełni formalności związanych z przeniesieniem numeru do Orange. Nazwisko Pełnomocnika jest wydrukowane na pełnomocnictwie razem z jego numerem dowodu osobistego. Pełnomocnikiem nie jest sprzedawca, ani przedstawiciel handlowy, który będzie z Tobą podpisywał umowę. |
Co mam zrobić, aby przejść do Orange z numerem PLUS lub ERA?
|